中国兰州网3月15日讯(全媒体记者 魏宁)3月15日上午9时，兰州市“提振消费信心”大型主题宣传日咨询服务活动。现场人头攒动，咨询声、讲解声不绝于耳。刚刚听完真假商品鉴别讲解的市民王森夸赞说，“用真假商品对照着讲解，简单易懂，消费者一听就明白。”

　　“我买的玫瑰花茶闻不到玫瑰花的香味，是劣质品吗？”“大家在购买玫瑰花泡瓣时颜色过于鲜艳需要警惕，一般玫瑰花烘干了是没什么颜色，我手上这罐就是真品，旁边一罐颜色过于鲜艳，则是假冒伪劣品……”兰州市食品药品检验检测研究院展台上摆放着上百种食品药品样本，不时有市民询问咨询，中药室检测员陈文慧一一解答，并讲述鉴别假劣商品的知识。

　　记者注意到，活动现场摆放着各式各样的消费维权展板，相关部门的工作人员一边向市民发放《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等宣传资料，一边结合市民最关心的生活实例，现场分析常见商品交易中存在的消费陷阱、欺诈等行为，解答消费者购物、消费过程中发生纠纷怎么解决等问题，提醒市民在合法权益遇到侵害时，及时通过与经营者协商和解或向有关行政部门投诉、拨打12315、12345等途径来维护正当权益。当天，兰州市各级市场监管部门同步设立分会场69个，现场受理消费者的投诉和咨询。

　　据了解，去年兰州市市场监管部门共接待消费者咨询1.6万多人次，受理各类投诉举报48263件，办结率为99.8%，为消费者挽回经济损失2067.13万元。在全市大型商场、超市等企业建立先行赔付机制站点133个，解决消费纠纷125件，赔付金额63.48万元。今年，兰州市市场监管部门将创新消费维权体制机制，推进消费领域信用监管，加强消费领域综合执法，突出消费新业态监管，推进放心消费创建及七天无理由退货活动，打造社会共治、部门协作、消费者参与、社会监督为一体的共建共治消费环境。